刘阿姨笑着对公司的销售员小陈说:“电动代步车的销售点我也去过几家,服务态度数你们的最好,你们介绍产品实事求是。好坏优缺点都说出来。不像有的厂家直说好的,不说坏的。这就是我选择你们的原因”。
电动代步车销售人员的高素质,直接体现在服务的周到和专业化上,在销售电动代步车的过程中,销售人员对细节的把握很重要。每个人都希望在细微之处得到关心和重视,这是人的天性,点滴之处见真情,所以,对客户的细微关怀能起到事半功倍的效果。要面带笑容的迎接消费者,甜蜜的微笑很能打动消费者的心。与消费者交谈中不能接听电话,以体现对消费者的尊重,多说“我们”少说“我”,以增加几分亲近。诸如此类细节往往能使消费者记忆良久,同时对这个企业产生好感,提高电动代步车品牌的知名度。
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