销售员的客户服务质量对整个公司形象的塑造很重要，销售员是企业的活广告。这势必对销售员的综合素质有了很高的要求。

有良好的个人形象。任何人都不会愿意与一个形象不佳的人多打交道，个人形象的好坏直接影响到消费者对电动代步车品牌形象的判定。

有扎实的专业知识。电动代步车作为电动车市场的一个细分市场。消费者对电动代步车的专业知识知之甚少，因此销售员与消费者沟通的过程中就顺其自然地肩负起“产品顾问”的重要角色。这就需要销售员能够流利地回答消费者的种种疑问，充分的在消费者心中强化电动代步车品牌的良好形象。

有优秀的道德品质。厂家培训销售员必须要求销售员先容产品要量力而行，切忌把自己的产品吹得“天花乱坠”，以欺骗的手段来赢得消费者的认同和“欢心”。

有过人的沟通技巧。在与消费者的沟通过程中，不可能回答消费者的所有提问，这就需要销售员具备娴熟的沟通技巧，随机应变，尽力避免“无言以对”的尴尬，以保持良好的个人品牌形象和公司品牌形象。

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