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1 对老人谈话要以对成年人同样的平等方式，不可使用像对待孩子一样的语言进行沟通，否则会使老人的自尊心受到伤害。
2 不要在老人能看得见的地方与其亲友或工作人员窃窃私语，以免使老人产生误解而引发矛盾。
3 如老人表达出的意见不正确时，不可立即反驳和纠正，或与老人争论，以免使老人困窘和不满。在与老人相处中，有时老人也可能做出一些不恰当的事，此时也不可采用警告、命令等方式指责老人，因为这样可能会造成老人的反感、抗拒或更加的不合作.
4 需要老人配合和做的事，应采取与老人商量的语气和口气，注意保护老人的自尊心.
5 在沟通中若遇到老人一时回想不起来的的语句，照护者可适当的向老人提示. | 
